24 сентября 2024 года в 16:00 в Esil University прошла гостевая лекция на тему «Инновационные технологии в гостиничном бизнесе». Лекцию провел Жігер Есембеков, фронт-офис менеджер отеля «Sheraton», одного из ведущих гостиничных комплексов в регионе.
Жігер Есембеков поделился со студентами кафедры «Социальная работа и Туризм» своими знаниями и опытом работы в гостиничной индустрии, рассказав о последних тенденциях в сфере автоматизации гостиничных процессов, внедрении умных технологий и повышении уровня сервиса с помощью цифровых решений. Лектор акцентировал внимание на таких инновациях, как использование мобильных приложений для бронирования номеров, системы безключевого доступа, роботизированные системы обслуживания и персонализированные предложения для клиентов на основе больших данных.
Особый интерес у слушателей вызвали примеры реальных кейсов из работы отеля «Sheraton», где уже активно применяются новейшие технологии для улучшения опыта клиентов. Жігер подчеркнул, что инновации не только повышают качество обслуживания, но и помогают отелям повышать свою конкурентоспособность на рынке.
The lecture concluded with a lively discussion during which students actively posed questions about the future of the hospitality business and the possibilities for implementing innovations in Kazakh hotels. Such events help students of the "Tourism" educational programme not only to expand their knowledge but also to receive valuable practical advice from industry specialists, which subsequently facilitates their professional development and successful careers in the tourism and hospitality industry.
