Esil University 客座讲座：「酒店业的创新技术」

24 сентября 2024 года в 16:00 в Esil University прошла гостевая лекция на тему «Инновационные технологии в гостиничном бизнесе». Лекцию провел Жігер Есембеков, фронт-офис менеджер отеля «Sheraton», одного из ведущих гостиничных комплексов в регионе.

Жігер Есембеков поделился со студентами кафедры «Социальная работа и Туризм» своими знаниями и опытом работы в гостиничной индустрии, рассказав о последних тенденциях в сфере автоматизации гостиничных процессов, внедрении умных технологий и повышении уровня сервиса с помощью цифровых решений. Лектор акцентировал внимание на таких инновациях, как использование мобильных приложений для бронирования номеров, системы безключевого доступа, роботизированные системы обслуживания и персонализированные предложения для клиентов на основе больших данных.

Особый интерес у слушателей вызвали примеры реальных кейсов из работы отеля «Sheraton», где уже активно применяются новейшие технологии для улучшения опыта клиентов. Жігер подчеркнул, что инновации не только повышают качество обслуживания, но и помогают отелям повышать свою конкурентоспособность на рынке.

讲座在热烈的讨论中结束，学生们积极提出了有关酒店业未来发展及在哈萨克斯坦酒店引入创新可能性的问题。此类活动不仅帮助"旅游"教育项目学生拓展知识，还使他们能够从行业专家处获得宝贵的实践建议，从而促进其专业发展并助力其在旅游与酒店业取得成功职业生涯。