Esil University举办了以"旅行社和旅游经营商在组织旅游服务中的作用"为主题的公开课。活动由旅游学硕士、"EASY TOUR KZ"有限责任公司旅游企业总监穆斯林别科娃·马尔扎恩·阿曼塔耶芙娜主持。三年级学生及"社会工作与旅游"教研室教师出席了本次课程。 .
穆斯林别科娃·玛尔让·阿曼塔耶夫娜介绍了旅行社和旅游经营商在组织旅游服务中的主要职能与作用，强调了它们在打造便捷优质旅游产品方面的重要性。讲师解释了旅游市场各参与方之间的互动方式——从组织并提供旅游套餐的旅游经营商，到直接服务旅游者、帮助其选择和预订合适行程的旅行社。
特别关注了旅游服务市场的现代趋势。穆斯林别科娃M.A.指出，随着数字技术的发展和在线平台知名度的提升，传统旅行社和旅游运营商的角色有所改变，但仍保持着其重要性。
讲师表示，适应新形势至关重要，需为游客提供更加个性化的服务，并利用创新技术提升服务质量。
讲师还详细介绍了旅游服务的组织流程：从路线规划到与酒店、航空公司和旅行社等服务提供商的合作互动。讲师强调，旅游行程的成功很大程度上取决于旅行运营商和旅行社的专业水平，以及他们预见游客需求、提供最优出行方案的能力。
课程结束时，穆斯雷姆贝科娃·马尔扎恩·阿曼塔耶芙娜为有意在旅游行业开启职业生涯的学生分享了实践建议。她强调，在该领域取得成功需要具备良好的沟通能力、把握现代市场动态，并不断追求学习进步。此外，讲师还分享了自己管理旅游企业的经验，并列举了在瞬息万变的市场环境中如何正确制定商业战略的实际案例。
学生们积极参与讨论，就哈萨克斯坦及境外旅游业的发展前景提出问题，并对旅游企业的就业及实习机会表现出浓厚兴趣。本次公开课成为获取实践知识和交流经验的重要平台，同时促进了学生的职业定向。